POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO RAVENHALL
Data ostatniej aktualizacji: 01.09.2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ravenhall.pl, w tym osób dokonujących zakupów, zakładających konto klienta, korzystających z formularza kontaktowego, wystawiających opinie oraz korzystających z innych funkcjonalności Sklepu.
Administratorem danych osobowych jest:
RAVENHALL GROUP – Hubert Przenicznyul. Odolanowska 10463-400 Ostrów WielkopolskiNIP: 6222812144e-mail: biuro@ravenhall.pltel.: 692 803 491
Administrator dokłada szczególnej staranności, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawą z dnia 10 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego.
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym.
2. Zakres przetwarzanych danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:
imię i nazwisko,
nazwę firmy,
adres zamieszkania lub adres siedziby,
adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane niezbędne do wystawienia faktury,
dane dotyczące dokonanych zamówień,
informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
dane dotyczące konta klienta,
treść wiadomości przesłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
treść opinii,
informacje dotyczące zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów,
informacje związane z korzystaniem ze Sklepu, w zakresie wynikającym z plików cookies oraz podobnych technologii.
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
3.1. Realizacja zamówienia
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
przyjęcia i realizacji zamówienia,
potwierdzenia zamówienia,
kontaktu w sprawie zamówienia,
przygotowania i wysłania produktu,
obsługi płatności,
obsługi dostawy,
obsługi zwrotów i reklamacji,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
3.2. Prowadzenie konta klienta
Jeżeli Klient zdecyduje się na założenie konta, jego dane są przetwarzane w celu:
utworzenia i prowadzenia konta,
umożliwienia logowania,
zarządzania danymi konta,
prezentowania historii zamówień,
obsługi funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.3. Kontakt z Administratorem
Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub innych dostępnych kanałów kontaktu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz obsługi sprawy, której dotyczy kontakt.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą Sklepu – lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy.
3.4. Obsługa reklamacji i zwrotów
Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów oraz innych roszczeń związanych z zawartą umową.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
3.5. Opinie
Dane związane z wystawieniem opinii mogą być przetwarzane w celu umożliwienia jej opublikowania oraz zarządzania opiniami dotyczącymi produktów lub usług.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO – w zależności od sposobu pozyskania i publikacji opinii.
3.6. Powiadomienie o dostępności produktu
Jeżeli Klient zapisze się na powiadomienie o dostępności produktu, jego dane kontaktowe będą przetwarzane w celu wysłania informacji o ponownej dostępności wskazanego produktu.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli zapisanie się na powiadomienie wymaga zgody Klienta, lub inna właściwa podstawa prawna wynikająca z konkretnego sposobu działania tej funkcji.
3.7. Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane związane z zamówieniami mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków podatkowych.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3.8. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak może być niezbędne do:
założenia konta,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
dokonania dostawy,
obsługi płatności,
wystawienia dokumentu księgowego,
rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu,
udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.
5. Składanie zamówień bez zakładania konta
Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania konta klienta.
W takim przypadku dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym m.in. do realizacji zamówienia, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz wykonania obowiązków prawnych Administratora.
6. Płatności
W zależności od konfiguracji Sklepu Klient może mieć możliwość dokonania płatności za pomocą dostępnych metod płatniczych, w szczególności:
przelewu tradycyjnego,
BLIK,
karty płatniczej,
szybkich płatności internetowych,
PayPal,
innych operatorów płatności udostępnionych w Sklepie,
płatności za pobraniem.
W celu realizacji płatności dane Klienta mogą być przekazywane właściwemu operatorowi płatności.
Operator płatności może przetwarzać dane osobowe zgodnie z własną polityką prywatności oraz zasadami świadczenia usług płatniczych.
Administrator nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
7. Dostawa
W celu realizacji zamówienia dane Klienta niezbędne do dostarczenia przesyłki mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym usługi kurierskie lub logistyczne, w szczególności:
InPost,
DPD.
Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy.
8. Platforma Shoper
Sklep internetowy działa z wykorzystaniem platformy Shoper.
W związku z korzystaniem z platformy Shoper dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty zapewniające działanie infrastruktury technicznej, hosting, obsługę sklepu, pocztę elektroniczną oraz inne usługi niezbędne do funkcjonowania Sklepu.
Podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Administratora oraz na podstawie odpowiednich podstaw prawnych i umów.
9. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, następującym kategoriom odbiorców:
Shoper oraz podmioty obsługujące platformę Sklepu,
operatorzy płatności,
firmy kurierskie i logistyczne,
podmioty świadczące usługi księgowe,
podmioty świadczące usługi informatyczne,
dostawcy usług poczty elektronicznej,
podmioty świadczące usługi hostingowe,
podmioty wspierające Administratora w obsłudze Sklepu,
kancelarie prawne i doradcze – jeżeli jest to niezbędne,
organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów.
Administrator korzysta z podmiotów przetwarzających, które powinny zapewniać odpowiednie gwarancje wdrożenia środków technicznych i organizacyjnych wymaganych przez RODO.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Administrator, zgodnie z przyjętą organizacją działalności, nie zamierza przekazywać danych osobowych bezpośrednio do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców dojdzie do przekazania danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, Administrator zapewni, aby przekazanie odbywało się zgodnie z wymaganiami RODO i na podstawie odpowiedniego mechanizmu transferowego.
Informacja o konkretnym transferze może być aktualizowana wraz ze zmianą wykorzystywanych usług.
11. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
Dane dotyczące zamówień
Dane związane z realizacją zamówienia będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane konta klienta
Dane konta będą przechowywane przez okres funkcjonowania konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest wymagane przez przepisy prawa lub uzasadnione inną okolicznością.
Dane związane z reklamacjami i roszczeniami
Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń.
Dane kontaktowe
Dane związane z korespondencją będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz – w uzasadnionych przypadkach – przez okres niezbędny do zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami.
Dane przetwarzane na podstawie zgody
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
12. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każda osoba, której dane są przetwarzane przez Administratora, ma – w zakresie wynikającym z RODO – prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zakres poszczególnych praw może być ograniczony w przypadkach określonych w RODO lub innych przepisach prawa. UODO wskazuje, że administrator powinien jasno informować m.in. o prawie dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu.
13. Realizacja praw
W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem:
RAVENHALL GROUP – Hubert Przenicznyul. Odolanowska 10463-400 Ostrów Wielkopolskie-mail: biuro@ravenhall.pltel.: 692 803 491
Administrator może podjąć działania mające na celu zweryfikowanie tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych osobowych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.
Administrator odpowiada na żądania dotyczące praw wynikających z RODO bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od otrzymania żądania, z uwzględnieniem zasad określonych w RODO.
14. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może wnieść skargę do organu nadzorczego.
Organem nadzorczym właściwym w Polsce jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A00-014 Warszawa
Informacje dotyczące praw osób, których dane dotyczą, oraz kontaktu z administratorem są dostępne również w materiałach UODO.
15. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie stosuje wobec Klientów zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływającego.
Administrator nie prowadzi profilowania Klientów w celu automatycznego podejmowania decyzji dotyczących Klientów.
16. Newsletter i komunikacja marketingowa
Na dzień obowiązywania niniejszej Polityki Prywatności Administrator nie prowadzi newslettera.
Jeżeli w przyszłości zostanie uruchomiona usługa newslettera lub inne formy elektronicznej komunikacji marketingowej, Administrator zastosuje odpowiednie mechanizmy uzyskiwania wymaganych zgód oraz odpowiednio zaktualizuje niniejszą Politykę Prywatności.
17. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
Cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu:
utrzymania sesji użytkownika,
obsługi koszyka,
zapamiętania ustawień użytkownika,
prawidłowego działania procesu składania zamówienia,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prawidłowego działania konta klienta,
realizacji innych funkcjonalności Sklepu.
Sklep wykorzystuje mechanizm banera cookies umożliwiający użytkownikowi zarządzanie ustawieniami plików cookies w zakresie, w jakim wymagają tego obowiązujące przepisy.
Użytkownik może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej dotyczące cookies. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie części Sklepu.
Administrator nie korzysta obecnie z Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ani innych wskazanych narzędzi analitycznych lub reklamowych.
18. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
W szczególności Administrator podejmuje działania mające na celu ochronę danych przed:
dostępem osób nieuprawnionych,
utratą,
zniszczeniem,
przypadkowym lub niezgodnym z prawem usunięciem,
zmianą,
nieuprawnionym ujawnieniem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które posiadają odpowiednie upoważnienie lub podstawę prawną do ich przetwarzania i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich obowiązków.
19. Dane osób niepełnoletnich
Sklep może być wykorzystywany przez osoby niepełnoletnie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli zawarcie umowy lub dokonanie określonej czynności przez osobę niepełnoletnią wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa cywilnego.
Administrator nie prowadzi celowego profilowania dzieci ani nie wykorzystuje danych dzieci do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
20. Dane przedsiębiorców
Jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, Administrator może przetwarzać dane osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, w tym imię, nazwisko, firmę, adres działalności, NIP, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące transakcji.
Dane te są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych, kontaktu oraz wykonania obowiązków prawnych.
21. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator może dokonywać zmian niniejszej Polityki Prywatności w szczególności w przypadku:
zmian obowiązujących przepisów prawa,
zmian funkcjonalności Sklepu,
rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub dostawców,
zmian sposobu przetwarzania danych osobowych,
zmian technologicznych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie www.ravenhall.pl.
O istotnych zmianach Administrator może informować użytkowników w sposób odpowiedni do charakteru zmian.
22. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
RAVENHALL GROUP – Hubert Przenicznyul. Odolanowska 10463-400 Ostrów WielkopolskiNIP: 6222812144e-mail: biuro@ravenhall.pltel.: 692 803 491
Data wejścia w życie: 01.09.2026
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google